Vision: Realizzare un software che garantisca il monitoraggio costante delle performance degli operatori, che indichi all'interno le procedure operative e gli standard Toyota per i consulenti addetti alle operazioni di recupero gestione e difesa del credito. Le procedure operative con gli standard Toyota contemplano i metodi : Jidoka, 5 S, Kanban, Kaizen.

Mission: Seguendo le indicazioni ed il know how impartito dalla divisione Management, la divisione i.c.t. ha realizzato un software in grado di monitorare le performance quotidiane degli operatori e consulenti ed impartire agli stessi gli standard operativi e procedurali del sistema toyota applicato ad un'azienda di servizi operante nel settore di gestione e recupero del credito.

Tecnologie di sviluppo : Data base Mysql, programmazione php, web technology 2.0, Rss, Flash, Xml, player streaming immagini/video.

Riscontri: Aumento della media percentuale di performance quotidiana degli operatori passati da una coefficiente di 4.0% ad una media di 6.6% punti al giorno.