Indicizzazione sulle mappe di Google

1. Il servizio prevede la gestione della scheda attività di una struttura sulle Mappe di Google – Google My Business, con le seguenti caratteristiche:
• analisi ed individuazione di segmenti utili per il mercato della struttura;
• rivendicazione o creazione ex novo della scheda attività in Google My Business;
• inserimento delle foto scelte (max 10) con il responsabile della struttura ricettiva o dai nostri addetti (nel caso in cui sia stata scelto l’add on “Brochure on line”);
• esecuzione del ranking della scheda rivendicata da parte del consulente preposto (inteso come ranking il miglior posizionamento da raggiungere nel corso d’anno di gestione);
• invio mensile via mail degli insights generati (numero di “visualizzioni” e “click”) dalla scheda attività;
• controllo di tutte le recensioni in lingua italiana presenti sulla scheda (nel caso in cui sia stato scelto l’Add on “Press Media Plus”), analisi delle recensioni e risposta da parte di un/a giornalista (Iscritta all’ordine Giornalisti Pubblicisti) addetto/a alla brand reputation. L’analisi delle recensioni potrà essere effettuata con il cliente al fine di recepire migliori dettagli che possano essere utilizzati in fase di risposta; invio delle risposte via mail con link di riferimento;
• controllo di tutte le recensioni in lingua italiana pubblicate sulla scheda della struttura sul portale Yelp (nel caso in cui sia stato scelto l’Add on “Press Media Over Plus”), analisi delle recensioni e risposta da parte di un/a giornalista (Iscritta all’ordine Giornalisti Pubblicisti) addetto/a alla brand reputation. L’analisi delle recensioni potrà essere effettuata con il cliente al fine di recepire migliori dettagli che possano essere utilizzati in fase di risposta; invio delle risposte via mail con link di riferimento.
2. La scheda su Google My Business verrà rivendicata o creata tramite ricevimento di cartolina da parte di Google contenente all’interno un codice Pin. I tempi di ricevimento della cartolina Google sono di 2/3 settimane lavorative. Subito dopo l’inserimento del codice Pin all’interno della scheda, i tempi di pubblicazione della scheda stessa su Google My Business sono di 1/2 settimane lavorative.
3. Konsulting/Tourism Solution non hanno responsabilità nel caso in cui la cartolina non arrivi a destinazione, venga smarrita o cestinata per errore e nel caso in cui Google decida di non pubblicare la scheda o impieghi tempi superiori a quelli standard indicati nel punto sopra.
4. Il servizio ha durata annuale, potrà essere rinnovato espressamente dal rappresentante dell’attività. In caso di dismissione del contratto la scheda dell’attività verrà riportata allo stato originario prima della rivendicazione o creazione della scheda. Il costo per il rinnovo del servizio è di 150,00 € + IVA (€ 183,00) cui si somma il costo degli eventuali Add on scelti (es. € 100,00 + Iva per le Brochure on line). Torna su

Site submit

Il servizio prevede la gestione delle prenotazioni online sul portale Booking.com, attraverso le seguenti caratteristiche:
• iscrizione della struttura nel portale di Booking;
• cura della vetrina espositiva in Booking, inserimento e scelta delle immagini a cura del consulente preposto, inserimento delle politiche della struttura, dettagli della stessa in formato check list;
• inserimento delle tariffe per le camere mediante analisi del marketplace, individuazione delle tariffe appropriate in accordo con il consulente preposto;
• gestione delle prenotazioni/no show;
• assistenza per il cliente nella gestione delle pre-autorizzazioni;
• analisi e monitoraggio continuo del mercato e delle strategie dei competitors;
• invio periodico di statistiche e riepiloghi delle prenotazioni.
2. I consulenti preposti seguono la struttura attraverso un monitoraggio costante, tutti i giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Nei giorni festivi (festività da calendario, ferie estive) e durante i weekend i consulenti sono a disposizione della struttura garantendo una gestione ed una reperibilità alla struttura, secondo tempi e modi previamente comunicati.
3. Il servizio ha durata annuale e potrà essere rinnovato espressamente dal rappresentante della struttura. Il costo per il rinnovo del servizio è di € 1000,00 + IVA (€ 1220,00) cui si aggiungeranno eventuali costi aggiuntivi relativi agli Add on acquistati dal cliente. Torna su

Application mobile

Il servizio prevede la realizzazione di una application mobile personalizzata ad hoc per la struttura cui si riferisce e si sostanzia nei seguenti punti.
1.1. Application mobile per dispositivi Android™:

• app per Android™ (native);
• gestione crm support Customer Relationship Management e contact per il business start up;
• 3 keyword scelte con il consulente preposto per indicizzazione sugli store;
• statistiche mensili sul numero di app scaricate;
• n. notifiche push;
• link con url assoluto verso PlayStore™ per la diffusione su canali istituzionali e social dell’azienda;
• splash e grafica interna;
• numero illimitato di news inserite dal cliente attraverso il pannello di controllo;
• prenotazione via mail/ prenotazione tramite button collegato al Booking engine (per le strutture ricettive del Food&Beverage e dell’Hospitality):
• geo-localizzazione;
• n. 5 foto incluse;
• button di collegamento ai canali sociali (Facebook, Twitter, Youtube).

1.2. Add On (servizi aggiuntivi a pagamento):
• app per Apple™ (nativa iOS per iphone, compreso link assoluto verso AppStore™);
• keyword aggiuntive;
• n. notifiche push;
• foto extra;
• traduzione in lingua (tutte le lingue possibili);
• traduzione in 2 lingue;
• feed Rss automatici dal blog del sito personale;
• prisma da tavolo + locandine per pubblicizzare la app nella propria attività, miglior prezzo di mercato disponibile su preventivo richiesto alla ns stamperia;
• notifiche evolute (geo-localizzazione, filtri, etc…);
2. Il tempo standard di realizzazione della app è di minimo circa 20 giorni lavorativi previa approvazione insindacabile di Google™ (e di Apple™ se viene acquistato l’add on con applicazione nativa iOS) cui si aggiungono 20 giorni per eventuale sviluppo per Apple™. Le app personalizzate richiedono tempi di lavorazione più lunghi stabiliti in base alla complessità delle parti implementate.
3. Poiché tutte le app realizzate sono soggette a giudizio insindacabile e ad approvazione con discrezionalità di Google™ e/o Apple™, il servizio è soggetto a condizioni sospensive decise da Google™ e/o Apple™ stessa/e.
4. A seguito di modifiche che ineriscano le parti testuali e/o grafiche della app, le stesse saranno visibili e applicate solo dopo 15/20 giorni lavorativi e comunque dopo approvazione insindacabile di Google™ e/o Apple™. Qualora il giudizio di Google™ e/o Apple™ fosse negativo in merito a tali modifiche, la app originaria continuerà ad essere scaricabile ed attiva.
5. Al fine dell’attività di sviluppo e dei tempi di Google™ e/o Apple™ specificati poc’anzi e onde evitare errori di qualunque genere, viene consegnato un modulo di invio materiale fotografico e testuale.
6. Al momento del rilascio della App e dopo la demo con l’utente, la app si intenderà collaudata e perfettamente funzionante.
7. La app rilasciata è utilizzabile solo da dispositivi Android™ ed Apple™ in linea con le ultime versioni di sistema operativo da esse rilasciate. La app Android™ ha compatibilità grafica piena con dispositivi max 7”. La App per dispositivi Apple™ si intende nativa per iPhone.
8. La Società è responsabile di tutti i contenuti (testi e foto), e in particolar modo quelli dinamici che possono essere notifiche e news presenti nella app. In nessun modo Konsulting/Tourism solution saranno responsabili di contenuti ritenuti offensivi, lesivi o comunque non appropriati.
9. Qualora i contenuti (foto o testi) non siano ritenuti appropriati da Google™ e/o Apple™ e venga quindi negata la pubblicazione della app, sarà data tempestiva comunicazione alla Società, specificandone i motivi. La Società dovrà quindi provvedere alla sostituzione degli stessi per permettere a Konsulting di ultimare le fasi di sviluppo della app stessa e richiedere nuova revisione a Google™ e/o ad Apple™.
10. I giorni lavorativi previsti per la realizzazione della app partono a far data dal giorno in cui tutto il materiale richiesto (modulo contenuti compilato in ogni sua parte e foto adeguate nel numero e nelle dimensioni indicate) viene consegnato. Tali giorni costituiscono termine meramente indicativo e si riferiscono alla lavorazione minima presumendo un’ approvazione immediata da parte di Apple e/o Google. La variazione dei tempi di sviluppo sarà sempre comunicata tempestivamente al cliente e non potrà costituire causa di recesso contrattuale.
11. Il servizio ha durata annuale e può essere espressamente rinnovato. Il costo del rinnovo è di € 250,00 più Iva (€ 305,00) più costi aggiuntivi per eventuali Add on acquistati in fase di firma contrattuale e prevede l’accredito di n. notifiche (a seconda del pacchetto acquistato in fase di firma contrattuale) che saranno cumulabili a quelle non consumate con la prima fornitura.
12. Le notifiche eccedenti le 2.500 fornite gratuitamente, avranno un costo unitario di 0,01 € (un centesimo di euro) e saranno acquistabili a pacchetti da 500, 1000, 2000, 5000. Torna su

Circle news

Il servizio prevede la gestione della brand reputation della struttura sul social network Facebook, attraverso le seguenti caratteristiche:
• creazione ex novo o rivendica della Fan Page della struttura;
• personalizzazione della Fan Page con informazioni di contatto, descrizione lunga e breve, vanity url (con parole chiave studiate dal consulente preposto per l’ottimizzazione del SEO;
• personalizzazione della landing page con inserimento immagine copertina personalizzata;
• inserimento di foto e video scelti insieme alla direzione della struttura;
• creazione del pay off con cambi periodici di immagine e con pubblicazione e pubblicizzazione delle offerte preventivamente concordate con il cliente;
• pubblicazione settimanale di post ad alto contenuto virale con hashtag settoriali ad hoc per stimolare l’interazione con gli utenti e la viralità della pagina, mirando ad aumentare il livello di buzz attorno alla pagina stessa;
• analisi degli insights periodici e monitoraggio continuo dei competitors.
2. Nel caso di canali social aggiuntivi (come Add on quali per esempio Twitter, Instagram, ect) il consulente preposto lavorerà secondo il medesimo modus operandi di cui sopra.
3. La Fan Page sarà gestita dallo staff giornalistico di Tourism Solution, composto da giornalisti skillati e formati sulla brand reputation ed il social media marketing. Per tutta la durata della collaborazione, i consulenti o il consulente preposto interagiranno con la direzione della struttura al fine di concordare i contenuti (foto, video, offerte) da veicolare sulla pagina.
4. Durante i giorni festivi (festività da calendario,ferie estive, week end), i consulenti preposti si occuperanno di garantire una gestione di base della pagina con post e contenuti ad hoc opportunamente programmati.
5. Il servizio ha durata annuale e potrà essere rinnovato espressamente dal rappresentante della struttura. Il costo per il rinnovo del servizio è di 300,00 € + IVA (€ 366,00) cui si aggiungeranno eventuali costi aggiuntivi relativi agli Add on acquistati dal cliente. Torna su

Press media

Il servizio prevede la gestione della brand reputation della struttura sul portale di Trip Advisor, attraverso le seguenti caratteristiche:
• rivendica o creazione ex novo (nel caso di strutture non censite) della scheda della struttura sul portale;
• inserimento di foto, informazioni di contatto, descrizione aggiornate della struttura (scelte dal consulente preposto insieme alla direzione della struttura);
• discussione e accordo su una linea editoriale condivisa, previa analisi dello staff giornalistico delle criticità e dei punti di forza della struttura, che guiderà lo staff nella redazione delle repliche per tutta la durata del contratto;
• gestione delle risposte alle recensioni in lingua italiana presenti, dalle ultime trenta in poi, dopo autorizzazione formale espressa tramite mail dalla direzione della struttura;
• le risposte saranno curate da uno staff di giornalisti esperti collaboratori fissi di Tourism Solution, regolarmente iscritti all’ Ordine dei Giornalisti e specializzati in tutela della reputazione online delle strutture, secondo la linea editoriale stabilita;
• invio delle repliche inserite via mail con link di riferimento ad hoc;
• analisi e monitoraggio continuo tramite invio periodico di statistiche e relazione finale di bilancio del servizio.
2. Per i canali aggiuntivi eventualmente scelti come Add on dalla struttura (Yelp, Google Maps, 2Spaghi, Trivago) il modus operandi è il medesimo (rivendica della scheda o creazione ex novo, analisi, inserimento replica, invio replica della risposta).
3. Dall’approvazione comunicata formalmente per email della linea editoriale da parte della direzione della struttura, alla redazione delle prime repliche da parte dello staff giornalistico, potranno passare 48 ore (e 72 ore prima che le repliche vengano pubblicate su Trip Advisor).
4. La redazione giornalistica risponde alle recensioni dal lunedì al venerdì. I tempi di pubblicazione delle risposte possono variare da 24 a 72 ore. Durante i giorni festivi (festività da calendario e ferie estive) la redazione giornalistica interrompe la normale gestione delle recensioni restando comunque a disposizione (tramite mail) dei clienti secono modalità (di reperibilità dei consulenti) e tempi previamente comunicati ai clienti stessi.
5. Lo staff giornalistico risponde alle recensioni (sui portali Trip Advisor e Yelp) utilizzando un’utenza generica di “addetti alle Public Relations” della struttura. Nel caso in cui la struttura sia presente e già registrata sui portali con una propria utenza, la redazione utilizzerà le credenziali di accesso fornite dalla direzione della struttura. Nel caso in cui la struttura non abbia una propria utenza ma desidera che la redazione non utilizzi per le risposte l’utenza generica di “addetti alle Public Relations”, verrà creata un’utenza personalizzata ad hoc recante il nome della struttura o del proprietario della stessa (ad un costo aggiuntivo, come Add on).
6. Il servizio ha durata annuale e potrà essere rinnovato espressamente dal rappresentante. Il costo per il rinnovo del servizio è di 300,00/600,00 € + IVA (€ 366,00/732,00) a seconda del pacchetto acquistato cui si sommano gli eventuali Add On scelti dal cliente in fase di firma contrattuale. Torna su

Responsive web site

1. La definizione di Responsive Web Design (RWD) sta ad indicare una particolare tecnica di Web Design per la realizzazione di siti web in modo che le pagine adattino automaticamente il layout per fornire una visualizzazione ottimale in funzione dell’ambiente nei quali vengono visualizzate (pc su desktop con diverse risoluzioni, tablet, smartphone, cellulari di vecchia generazione, web tv) riducendo al minimo all’utente la necessità di ridimensionamento e scorrimento, in particolare quello orizzontale.
2. Il progetto prevede la realizzazione di un sito web personalizzato nella veste grafica e nella programmazione. Il team di sviluppo è composto da 4 membri: il programmatore, il grafico, e il consulente seo web. La soluzione finale prevede una realizzazione di alto livello, su piattaforma CMS, estremamente navigabile da tutti i dispositivi.
3. Nel caso in cui la soluzione scelta dal cliente sia la “Basic solution”, da contratto si prevede la realizzazione del sito web dalle seguenti caratteristiche:
• layout grafico personalizzato con immagini a scorrimento fino a 1920×400;
• sito completamente responsive capace di adattarsi ad ogni dispositivo fisso e mobile;
• massima navigabilità dai dispositivi iOS Apple (nessuna sezione con tecnologia flash);
• statistiche mensili di visibilità elaborate con Google Analytics;
• contact Form con Privacy Policy (sarà erogato un corso di formazione specifico con possibilità di certificazione);
• menù in Homepage a 8 sezioni (o 4 sezioni + 4 sottomenù);
• sezione News dove inserire le ultime notizie del sito;
• add on opzionali a scelta del cliente: 1 spot pubblicitario, 2 spot pubblicitari ed 1 in omaggio, sezione gallery e news autogestite (con video tutorial per la gestione delle aree riservate), trasmissione spot sulle frequenze di Controradio Bari.
4. Nel caso in cui la soluzione scelta dal cliente sia la “Premium solution”, da contratto si prevede la realizzazione del sito web dalle seguenti caratterische:
• layout grafico personalizzato con immagini a scorrimento fino a 1920×400;
• sito completamente responsive capace di adattarsi ad ogni dispositivo fisso e mobile;
• massima navigabilità dai dispositivi iOS Apple (nessuna sezione con tecnologia flash);
• statistiche mensili di visibilità elaborate con Google Analytics;
• contact Form con Privacy Policy (sarà erogato un corso di formazione specifico con possibilità di certificazione);
• menù in Homepage a 8 sezioni + 4 sezioni di sottomenù;
• sezione News dove inserire le ultime notizie del sito. La sezione è di facile gestione da parte del cliente;
• sezione gallery e news autogestite;
• api Key per i collegamenti agli aggiornamenti dei canali sociali Facebook/ Twitter (si necessita di accesso admin al canale social da collegare);
5. Il servizio ha durata durata di un anno, potrà essere rinnovato espressamente dal rappresentante dell’attività. Il costo per il servizio di assistenza tecnica annuale è di 250,00 € + IVA (€ 305,00 totali), cui si aggiungono i costi di eventuali Add on acquistati in fase di firma contrattuale, a partire dall’anno successivo alla realizzazione del sito. L’assistenza tecnica comprende modifiche di foto e testi ad esclusione dell’ìmplementazione di nuove sezioni. Comprende il rinnovo di dominio, mail, antivirus, antispam e tabella del database Sql.
6. In caso di non rinnovo del servizio stesso, l’azienda fornirà su richiesta degli interessati esclusivamente il backup di tutti i contenuti del sito web e della tabella Sql. Sarà a carico degli interessati mantenere il dominio con la creazione di eventuali login presso il maintainer o richiedere il trasferimento del dominio stesso. Non saranno in alcun modo cedute le credenziali di accesso alla login di amministratore presso il nostro maintainer.
7. L’azienda si dichiara non responsabile dei contenuti (testi, foto, video) del sito web che vengono forniti dal cliente.
8. I tempi di realizzazione del sito web possono variare da un minimo di 2 ad un massimo di 4 settimane lavorative. Nei casi in cui le esigenze del cliente richiedano tempi di lavorazione maggiori rispetto a quelli standard di cui sopra, il cliente verrà opportunamente e previamente informato. Torna su

Consulenza privacy

1. Il servizio prevede la consulenza e la formazione in ambito di privacy e trattamento dati. La consulenza prevede un controllo sulle misure adottate dalla società per l’adeguamento alla normativa 196/2003. Inoltre è previsto l’aggiornamento ogni anno, con data stabilita a discrezione della Konsulting, per il rilascio delle check list e il controllo delle policies aziendali in materia di privacy.
2. La Konsulting si impegna ad eseguire le prestazioni, ottemperando con rigore ai seguenti obblighi di comportamento:
• per la durata del servizio, la Konsulting dovrà prestare la propria consulenza a favore della Società al meglio delle sue abilità, e dovrà adempiere agli obblighi che usualmente attengono a tale incarico. La Konsulting riconosce che i suoi doveri di seguito indicati richiederanno lo svolgimento della prestazione esclusivamente in Italia e, perciò, il mantenimento del suo ufficio principale in Italia;
• per la durata del servizio, la Konsulting dovrà dedicare il tempo lavorativo, l’energia e l’abilità necessari per l’esecuzione del presente servizio, nella misura richiesta per adempiere gli obblighi concordati, né altresì violare alcuna clausola di questo servizio;
• la Konsulting determinerà le modalità, le condizioni e i mezzi per l’esecuzione delle prestazioni sopra descritte;
• (per i collaboratori, titolari di partita iva) la Konsulting potrà, a proprie spese, impiegare collaboratori nel modo ritenuto necessario al fine di eseguire le prestazioni richieste alla Konsulting dal servizio. La Società non controllerà né dirigerà né supervisionerà i collaboratori o gli impiegati della Konsulting nell’esecuzione delle proprie prestazioni.
3. La Konsulting si impegna ad eseguire le sopra descritte prestazioni negli stabilimenti della Società durante le ore regolari di attività della Società.
4. La Società fornirà tutti gli strumenti e le attrezzature necessarie per eseguire le prestazioni previste contrattualmente.
5. La Società si impegna a fornire uno spazio presso gli stabilimenti della Società per uso della Konsulting durante l’esecuzione delle citate prestazioni, ma la Konsulting deve munirsi di uno spazio-ufficio personale fuori da tali stabilimenti della Società
6. Salvo cessazione per altri motivi, il servizio rimarrà in vigore per la durata di tre anni e dunque terminerà, eccetto rinnovo consensuale e per iscritto.
7. La Konsulting sarà responsabile verso la Società o verso chiunque possa vantare ogni e qualsiasi diritto derivante da un rapporto con la Società, per ogni suo comportamento o omissione (anche imputabile ad eventuali dipendenti della Konsulting) nell’esecuzione delle prestazioni di consulenza in materia di adeguamento 196/2003 per la durata del servizio. Non sarà responsabile invece se in seguito a controlli la società presso la quale la Konsulting fornisce i propri servizi smarrirà i documenti necessari per l’adeguamento 196/2003, o se i dipendenti eseguiranno trattazione illecita dei dati, o non si atterranno alle procedure organizzative e strutturali fornite dallo staff della konsulting durante la formazione sull’adeguamento. Torna su

Consulenza crm

.1. Il servizio prevede la consulenza e la formazione in ambito di Customer Relationship Management e si sostanzia nei seguenti punti:
• installazione e personalizzazione software Crm open source;
• formazione teorica 2/3 giorni pari a max 12 ore;
• formazione pratica e affiancamento operativo 3/4 giorni pari a max 16 ore;
• formazione su trattamento dei dati e privacy adeguamento 196/2003;
• formazione per il responsabile Crm individuato di tutte le procedure di backup e ripristino del sistema installato, utilizzando SQL Log;
• follow up dei risultati conseguiti.
2. Nel caso in cui la società decida di rinnovare il servizio dopo un anno, Konsulting/Tourism Solution si impegnano a fornire una formazione integrativa per le nuove risorse in ingresso della durata di 1/5 rispetto a quella iniziale e da tenersi per un massimo di 2 volte all’anno.
3. Konsulting/Tourism Solution si impegnano ad eseguire le sopra descritte prestazioni nelle proprie sedi durante le ore regolari di attività.
4. Stante la natura autonoma del contratto, l’azienda non è assoggettata a vincoli di presenza e di orario. Per esigenze di ordinazione e per una migliore realizzazione dell’attività, Konsulting/Tourism Solution s’impegnano a riferire con cadenza periodica (di norma mensile), al referente aziendale individuato in fase di attivazione del servizio e collaborazione, lo stato di avanzamento della propria attività, ed i risultati della stessa.
5. Per l’ espletamente dell’attività di consulenza, la società si impegna a fornire presso la propria sede uno spazio ad hoc (e consono alle esigenze) per uso di Konsulting/Tourism Solution e a mettere a disposizione della stessa tutti gli strumenti ragionevolmente necessari per l’esecuzione del servizio.
6. Il servizio ha durata di un anno, potrà essere rinnovato espressamente dal rappresentante dell’attività. Il costo per il rinnovo del servizio è di 600,00 € + IVA (€ 732,00) cui si somma il costo degli eventuali Add on scelti. Il rinnovo si attuerà solo se espressamente richiesto dalla Società.

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